Harman Kardon Traveler
電波法の技術適合基準証明不備におけるお詫びとお知らせ

2018年9月10日
ハーマンインターナショナル株式会社

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
2018年2月23日より販売して参りましたHarman Kardon Bluetoothスピーカー「Traveler」において、技術基準適合証明が申請されておらず、日本国内で使用する無線機器に必要な表示がなされていないことが判明しました。

Harman Kardon Travelerは仕様的には技術基準適合証明に準拠した設計がなされており、申請により認証を取得することが可能ではありますが、弊社の確認不足により認証を取得せずに発売したことが原因となります。本手続き上の不備に関して弊社では認知したと同時に総務省電波部電波環境課に報告を行い、今回の回収実施を決定いたしました。本製品においては安全上の問題はございません。この回収は日本のみで実施し、Harman Kardon Travelerのみが対象となります。

安全上の問題はないものの、認証の申請並びに認証番号が表示されていない商品を日本国内で利用することは禁止されておりますため、日本国内において対象製品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用をお控えいただくとともに、下記の問い合わせ窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。弊社窓口より、回収方法をご案内いたします。一旦、回収させていただいた製品は、技術基準適合証明を正しく取得した後、弊社にて認証番号を表示し、返送させていただきます。

本商品をご愛用のお客様に多大なご迷惑とお手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。


1.対象機種

回収対象となる商品 型番 カラー JAN
Harman Kardon Bluetoothスピーカー「Traveler」
Harman Kardon Bluetoothスピーカー「Traveler」
HKTRAVELERBLK ブラック 4968929025732
HKTRAVELERSIL シルバー 4968929025749
HKTRAVELERBLU ブルー 4968929026067

2.回収手続き

お客様より、下記の問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。
※お買い求めになった販売店様経由ではお取次ぎすることができません。必ず下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

3.問合せ窓口

WEBフォーム:https://www.harman-japan.co.jp/form/traveler.php

電話受付:0120-770-240

※フリーダイヤルに接続できない方は 050-3822-5714 にお電話ください。
受付時間:土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30~17:30

4.個人情報の取扱いについて

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ハーマンインターナショナル株式会社が利用、保管させていただきます。また、一部の作業を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、弊社と同様に管理を徹底致します。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はハーマンインターナショナル株式会社となります。
その他、弊社の個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ハーマンインターナショナル株式会社 個人情報の取り扱いに関する管理方針」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます)。

以上
お客様のお問い合わせ先

ハーマンインターナショナル株式会社
Tel: 0570-550-465
http://www.harman-japan.co.jp/support/